Informations légales

Politique de confidentialité

Nous prenons la protection des données au sérieux et ne traitons vos données que dans la mesure nécessaire au rachat de votre appareil. Vous trouverez ici ce que nous enregistrons, pourquoi et pendant combien de temps.

1. Responsable du traitement

DIS-CONNECT GmbH, Gerwigstraße 29, 76131 Karlsruhe, Allemagne.
Représentée par : Georg Dis.
E-mail : hello@flipback.de · Téléphone : 0721 18126789.

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car nous n’y sommes pas légalement tenus. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous joindre à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Vos données de rachat

Lorsque vous vendez un appareil, nous traitons les données que vous saisissez dans le formulaire de rachat :

• Coordonnées : prénom et nom, adresse e-mail.
• Adresse : rue, numéro, code postal, ville — pour la facture, l’étiquette d’expédition et un éventuel renvoi.
• Données de l’appareil : modèle, stockage, couleur, état et le prix de rachat déterminé.
• Données de versement : selon votre choix, votre IBAN et le titulaire du compte ou votre adresse e-mail PayPal. Ces indications sont conservées de manière chiffrée (AES-256-GCM).

Finalité : traitement du rachat (offre, expédition, contrôle, versement). Base juridique : art. 6, par. 1, point b) du RGPD (exécution du contrat ou mesures précontractuelles). Nous traitons en outre les justificatifs fiscaux et commerciaux au titre de l’art. 6, par. 1, point c) du RGPD.

3. Données de journalisation du serveur

Lors de l’envoi d’une commande, nous enregistrons pour des raisons de sécurité – par exemple pour prévenir les abus – votre adresse IP et l’identifiant du navigateur (user agent) avec la commande. La base juridique est notre intérêt légitime à une exploitation sûre et exempte d’abus (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

4. Cookies et stockage local

flipBack ne place aucun cookie publicitaire ou de suivi. Nous utilisons exclusivement un stockage techniquement nécessaire dans le navigateur afin que le processus de rachat fonctionne :

• flipback_consent – enregistre votre choix en matière de cookies.
• flipback_order – mémorise votre sélection entre les étapes (uniquement pour la durée de la visite).
• flipback_utm – retient le lien par lequel vous êtes arrivé chez nous.

Vous trouverez l’aperçu complet avec les durées de conservation dans les détails sur les cookies. Base juridique pour le stockage nécessaire : § 25, al. 2 TDDDG (loi allemande) en combinaison avec l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

5. Mesure d’audience (Plausible)

Ce n’est qu’avec votre consentement que nous chargeons Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, UE) pour une mesure d’audience anonyme. Plausible fonctionne sans cookies, n’enregistre aucun profil personnel et ne traite pas d’adresses IP complètes. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD, § 25, al. 1 TDDDG). Vous pouvez le retirer à tout moment via l’icône de cookie en bas à gauche.

6. Destinataires de vos données

Pour le traitement, nous ne transmettons des données que dans la mesure nécessaire : au prestataire d’expédition pour l’étiquette de renvoi ainsi qu’à notre prestataire de paiement ou bancaire pour le versement. Pour notre chat en direct, nous utilisons Intercom (Intercom Inc., États-Unis) ; à cette occasion, des données à caractère personnel (p. ex. contenus du chat ainsi que données d’appareil et d’utilisation) peuvent être transférées aux États-Unis. Ce transfert est encadré par l’EU-US Data Privacy Framework ou par les clauses contractuelles types de l’UE. La base juridique du chat est notre intérêt légitime à une assistance client rapide (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Aucun autre transfert vers des pays tiers n’a lieu.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données de rachat et de versement pendant la durée du traitement, puis dans le cadre des délais légaux de conservation (jusqu’à 10 ans en droit commercial et fiscal). Elles sont ensuite supprimées. Les données pour lesquelles aucune obligation de conservation n’existe sont supprimées dès que la finalité disparaît.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès aux données enregistrées vous concernant (art. 15)
• rectification des données inexactes (art. 16)
• effacement (art. 17) et limitation du traitement (art. 18)
• portabilité des données (art. 20)
• opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes (art. 21)
• retrait des consentements accordés, avec effet pour l’avenir

Un message à hello@flipback.de suffit pour les exercer. Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. L’autorité compétente pour nous est : Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW), Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

9. Hébergement

Ce site web est hébergé par IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Allemagne. Un contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD a été conclu avec ce prestataire ; les serveurs se situent au sein de l’UE (Allemagne). La base juridique est notre intérêt légitime à une mise à disposition sécurisée (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).